《企業(yè)家日?qǐng)?bào)》：“百年老店”為中國(guó)制造 提供“再成長(zhǎng)”動(dòng)力

人無(wú)信不立,業(yè)無(wú)信不興。 中國(guó)兵器工業(yè)集團(tuán)內(nèi)蒙古北方重工業(yè)集團(tuán)有限公司(簡(jiǎn)稱“北重集團(tuán)”)把誠(chéng)信建設(shè)作為助推企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的強(qiáng)大動(dòng)力和無(wú)形資產(chǎn),恪守服務(wù)國(guó)防建設(shè)、服務(wù)經(jīng)濟(jì)發(fā)展兩大核心使命,在積極履行政治責(zé)任、經(jīng)濟(jì)責(zé)任、社會(huì)責(zé)任的同時(shí),不斷提升產(chǎn)品質(zhì)量和企業(yè)經(jīng)營(yíng)實(shí)力,推動(dòng)企業(yè)誠(chéng)信建設(shè)邁上新臺(tái)階,提高 “北方重工”品牌的知名度、美譽(yù)度,增強(qiáng)企業(yè)產(chǎn)品的核心競(jìng)爭(zhēng)力。

在北重集團(tuán)改革進(jìn)程中,裝備保障給顧客提供更全面、更快捷、更優(yōu)質(zhì)的保障服務(wù)為工作目標(biāo),以高度的政治意識(shí)和責(zé)任使命,打贏一場(chǎng)場(chǎng)裝備保障任務(wù)攻堅(jiān)戰(zhàn),展示公司良好的誠(chéng)信保障形象。

北重集團(tuán)服務(wù)保障工作計(jì)劃和部隊(duì)的需求,精心組織、周密安排,加強(qiáng)協(xié)調(diào),圓滿完成建軍90周年閱兵、朱日和“東方-17”演習(xí)保障、“國(guó)際軍事比賽-2017”、國(guó)際軍事比賽“坦克兩項(xiàng)”保障、海軍節(jié)等重大活動(dòng)保障任務(wù)以及諸多部隊(duì)的各項(xiàng)訓(xùn)練和演習(xí)任務(wù),完成了各項(xiàng)服務(wù)保障工作目標(biāo)。憑借優(yōu)良的工作作風(fēng)和精益求精的保障服務(wù),公司防務(wù)裝備售后保障工作受到兵器工業(yè)集團(tuán)、部隊(duì)的贊揚(yáng),多次收到兵器集團(tuán)和部隊(duì)贈(zèng)送的牌匾、感謝信及錦旗。

北重集團(tuán)北方股份公司原來(lái)在全球市場(chǎng)上名不見經(jīng)傳,經(jīng)過(guò)幾十年的持續(xù)努力,已經(jīng)成長(zhǎng)為國(guó)內(nèi)礦車行業(yè)的“巨無(wú)霸”。目前,“北方重工”牌非公路礦用汽車,已在全球的65個(gè)國(guó)家和地區(qū)“安營(yíng)扎寨”,在礦車行業(yè)一路領(lǐng)跑。

北方股份針對(duì)客戶遇到的任何問(wèn)題,緊密結(jié)合行業(yè)及用戶的實(shí)際情況,能夠做到24小時(shí)回復(fù),48小時(shí)到場(chǎng),72小時(shí)解決,我們很多職工長(zhǎng)期活躍在礦區(qū)服務(wù)保障一線崗位上,得到了用戶的高度認(rèn)可。

近日,北方股份收到一封輾轉(zhuǎn)千里來(lái)自西藏巨龍銅業(yè)有限公司的感謝信和一面錦旗,對(duì)公司客戶服務(wù)中心的售后保障團(tuán)隊(duì)表示感謝。這樣的感謝信,只是多年來(lái)北方股份售后服務(wù)團(tuán)隊(duì)獲得贊許與感謝的其中一個(gè)事例。

一封封來(lái)自全球用戶的感謝信,一張張來(lái)自五湖四海的購(gòu)車訂單,將北方股份公司推向“誠(chéng)信辦企、誠(chéng)信興企”的頂峰,因此連續(xù)兩年在全國(guó)名優(yōu)產(chǎn)品售后服務(wù)評(píng)比中被評(píng)為“全國(guó)售后服務(wù)行業(yè)十佳單位”。

北重集團(tuán)特種鋼堅(jiān)持“高、精、特、優(yōu)”發(fā)展之路,積極向高強(qiáng)韌材料、超純凈材料、高溫合金等高附加值產(chǎn)品領(lǐng)域邁進(jìn),加快提升特種鋼冶煉、壓力成型、精鍛等關(guān)鍵技術(shù)水平,在防務(wù)、特種管件、高端模具鋼領(lǐng)域取得新突破。

自國(guó)家“一帶一路”倡議提出以來(lái),公司不斷提升技術(shù)實(shí)力,“北方重工”品牌知名度和影響力得到了進(jìn)一步提升,贏得海外市場(chǎng)認(rèn)可,公司的高端厚壁無(wú)縫鋼管國(guó)際化經(jīng)營(yíng)之路越走越寬廣。

北重集團(tuán)高度重視“北方重工”誠(chéng)信品牌的培育、建設(shè)工作。在2014年被中國(guó)品牌研究院、品牌管理雜志社、內(nèi)蒙古品牌實(shí)驗(yàn)室及獨(dú)立的專家委員會(huì)評(píng)為“內(nèi)蒙古最有有價(jià)值品牌”,獲內(nèi)蒙古最有有價(jià)值品牌榜“最具影響力品牌”;2015年經(jīng)商務(wù)部國(guó)際貿(mào)易經(jīng)濟(jì)合作研究院評(píng)價(jià),公司獲“3A級(jí)企業(yè)誠(chéng)信”評(píng)價(jià),被內(nèi)蒙古品牌大會(huì)評(píng)為“內(nèi)蒙古名片價(jià)值品牌”。2016年公司無(wú)縫管產(chǎn)品被中國(guó)質(zhì)量協(xié)會(huì)、全國(guó)用戶委員會(huì)評(píng)為“用戶滿意產(chǎn)品”,公司被包頭市政府授予第一批“百年老店”稱號(hào)。(馬蘭)

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